De klant wil steeds sneller, meer en beter

Wereldwijd hebben consumenten massaal toegang gekregen tot internet en dan verandert er wat. Grote online retailers en platformen hebben het winkelgedrag en het contact met organisaties sterk veranderd. Online verkopen kun je steeds beter retourneren en als er iets niet klopt aan je product of service, dan staat er altijd iemand klaar om je op […]