Werken in customer service wordt steeds dynamischer en aantrekkelijker
Nieuwe klantenservicemedewerkers werven wordt steeds lastiger in een krappe arbeidsmarkt. Dat ziet Joost van Ham, business improvement manager VANAD Engage, anders: “Technologie maakt het werk voor medewerkers op de klantenservice dynamischer en aantrekkelijker.” Joost, je bent business improvement manager, wat houdt dat in? “Een klantenservice of contactcenter doet veel meer dan het beantwoorden van klantvragen. […]
