Je klantenservice als databron!
Wat doe je als er te weinig betrokkenheid is vanuit de business ten opzichte van de klantenservice? Stel: Accountmanager A is trots op de salesprestaties van zijn leverancier, maar weet hij ook hoeveel klantcontact hierover binnenkomt? En accountmanager B verkoopt misschien minder via zijn leverancier, maar heeft maar 30% aan calls. Wie is er nu […]
