Bepaal jouw CX-strategie
Organisaties zien steeds meer de waarde van Customer Experience (CX) om onderscheidend te kunnen zijn in de markt. Maar hoe gaat CX van meerwaarde zijn en welke rol speelt Customer Service hierin? Veel bedrijven worstelen nog met het toepassen van CX binnen hun organisatie. Gewoon goede service verlenen, is niet langer genoeg. De vraag is hoe en wat je […]
