Omnichannel analytics door technologie

Klantcontact is heel meetbaar, waardoor je vanuit efficiency en KPI’s heel gericht naar procesoptimalisatie kunt kijken. Door technologie zijn we steeds beter in staat om een gedeelte van de communicatie te automatiseren en ook om kennis op te slaan en vindbaar te maken. Data wordt hierin steeds belangrijker.   Simyo (sinds 2012 partner van VANAD Engage) is de eerste […]