Hoe WFM jouw klantenservice nog efficiƫnter kan maken

De arbeidsmarkt is momenteel enorm in beweging. Hele bedrijfstakken zijn stil gevallen terwijl andere sectoren juist kampen met onderbezetting. Online werken, veranderde mobiliteit en een omgeslagen perceptie op arbeidsethos en arbeidsproductiviteit veranderen blijvend het werkklimaat. Hoe kan workforce management (WFM) hieraan bijdragen? Wij vroegen het Robert van de Weerd, WFM specialist, bij VANAD Engage. De […]