Happy People, Happy Customers

Wir machen ihre Kunde glücklich

Ehrliches Interesse für den Kunden und den Kunden kennen, das ist die einzige Möglichkeit, um echtes Engagement zu zeigen und sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Wir sprechen daher nicht von Contact-Centern sondern von Engagement-Centern. Unser Ziel ist es, dass Sie ein echtes Band aufbauen mit Ihren Kunden und gegenseitiges Engagement zeigen.

Kundenservice

  • Sie können den gesamten Kundenservice outsourcen oder nur einen Teil

  • 24/7 erreichbar für Ihre Kunden

  • Beratung auf strategischem, taktischem und operativem Niveau

  • Wir helfen beim Übergang von Contact-Center nach Kunden-Engagement-Center

Onze oplossingen

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Technischer Support

  • Für alle Kundenfragen zur Benutzung von Software, Hardware und/oder Remote-Service

  • Wir haben technische Affinität und sind kunden.- und service-orientiert

  • Jahrelange Erfahrung mit First- und Second-Level-Helpdesk

  • Lösungsorientiert und immer darauf aus, Prozesse zu verbessern. Mit uns können Sie

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Mehrsprachiger Kundenkontakt

  • Mehrsprachiger Experte mit Muttersprachlern für das ultimative Kundenerlebnis

  • Zentrale Leitung und Leistungsübersicht in Echtzeit

  • “Think global, act global”-Ansatz

  • Wir verstehen, dass Ihre Kultur auch der Wert Ihrer Marke ist

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Ihre Kunde zentral

Mensch zentral

Wir glauben an Human Engagement und zeigen dies in allem, was wir tun. Denn wir behandeln Kunden so, wie wir behandelt werden möchten.

Partnerschaft

Wir arbeiten an transparenten und langfristigen Partnerschaften, wobei die Optimierung des Kundenkontakts im Mittelpunkt steht.

Ermächtigung

Wir vertrauen unseren Mitarbeitern und glauben an sie. Daher geben wir ihnen Raum und Verantwortung.

Innovativ

Wir kombinieren die Technologie von heute mit menschlichen Bedürfnissen, um Ihren Kunden optimal helfen zu können.

Alles für Ihre Kunden

Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Engagement mit Ihren Kunden zu verstärken, damit sie immer wieder zu Ihnen zurückkehren.

CallCenterWorld Berlin 27. Februar-1. März 2018

  • "“Das Gefühl geschätzt zu werden und der Fokus auf die Talententwicklung sind das, was mich stolz macht, Teil der VANAD Group zu sein.“"

    - Steffi Brodkorb

  • ""VANAD ist mehr als nur ein Unternehmen. Vom ersten Moment an fühlte es sich an wie eine Familie!“"

    - Nathanaël Nettenbreijer

  • "„Jeder Mitarbeiter im Projekt wird wertgeschätzt. Dein Beitrag wird geschätzt und auch verwendet.“"

    - Jovana Brouwers

  • ""Ich sehe, dass man bei VANAD die besten Absichten für mich hat. Das ist toll für mich und sorgt auch dafür, dass ich gerne etwas zurück gebe.“"

    - Alan Beijlen

Teamwork makes the dreamwork

Träume, Leidenschaft und Ehrgeiz sind der Treibstoff der VANAD Group. Diese Eigenschaften stehen an der Spitze der digitalen Revolution. Deshalb glauben wir an und investieren wir in unser wichtigstes Kapital: das Kapital Mensch. Happy People sind die Botschafter unseres Unternehmensmotto: „Keep moving forward!“

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