Machen Sie einen Unterschied für Ihre Kunden
Sie wollen am Markt hervorstechen, auch was den Kundenservice betrifft. Ein einzigartiges Kundenerlebnis ist der Weg, um Kunden zu binden, insbesondere in einem stark konkurrierenden Markt. Anhand einer Analyse Ihrer Kundenkontakte, finden Sie heraus, wo Sie besser werden können. Engage bietet sowohl die Mitarbeiter als auch das Wissen, um die Loyalität der Kunden gegenüber Ihrer Marke durch einzigartigen Kundenservice zu erhöhen.
Kunden wollen nur Sie
Indem Sie das Kundenerlebnis analysieren und herausfinden, wo Sie einen Mehrwert schaffen können, bindn Sie Ihre Kunden stärker an Ihre Marke. Dies erfordert oft Veränderungen, welche bei großen Unternehmen herausfordernd sein können. Als Challenger sorgt Engage für Erneuerung und Veränderung. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden zufrieden stellen.
Vorsprung gewinnen durch Kundeninformationen
Konversationelle Intelligenz bietet Ihnen Einblicke in Ihre Kundenkontakte. Mithilfe von Daten, intelligenten Analysen, Algorithmen, künstlicher Intelligenz und ohne große Inanspruchnahme Ihrer IT oder anderer Abteilungskapazitäten gewinnen wir Erkenntnisse, die wir in praktische Optimierungsvorschläge umsetzen. Durch die Umsetzung dieser Vorschläge können Sie Ihren Vorsprung auf dem Markt vergrößern.
So erzielen wir Erfolg für Sie
- Kunden- und Mitarbeiterzentrierung bei allen Kundenkontakten
- Gesprächsintelligenz als Möglichkeit, aus dem Kundenkontakt einen Mehrwert zu ziehen
- Ein Maßstab für Ihren Kundenservice an Ihrem Standort oder aus der Ferne
- Konzentration auf Verbesserungen für eine unverwechselbare Customer Journey.
„Die Zusammenarbeit mit Engage ist wirklich eine Partnerschaft. Wir arbeiten gemeinsam an Verbesserungen, um den Kunden noch besser zu helfen. Daran arbeiten wir gemeinsam kontinuierlich.“
Anne-Marie Beurskens
Customer Care bei Ben
Unsere Partner und Kunden
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Wir besprechen gerne Ihr Anliegen.
