Telearbeit

Schon seit 2008 ist es bei mehreren Projekten von VANAD möglich, auch als Kundendienstmitarbeiter von zuhause aus zu arbeiten. Inzwischen arbeiten wir alle komplett im Homeoffice und haben extra dazu eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt. Unsere Mitarbeiter arbeiten gerne im Homeoffice, auch weil sie dabei das Gefühl haben, unterstützt zu werden und immer noch Teil des Teams zu sein. Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur Selbsthilfe sind wichtiger, als die Mitarbeiter zu kontrollieren und zur Rechenschaft zu ziehen.

Das Konzept, die Ausstattung und die verfügbaren Kommunikationskanäle sind unverzichtbar, um mit unseren Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben. VANAD kennt die Vorteile, die Fallstricke, die bewährten Verfahren und die ersten Hürden, die für Unternehmen oft erst überwunden werden müssen. Damit Sie sich wirklich hierfür einsetzen, müssen Sie daran glauben. Überraschen Sie Ihre Mitarbeiter zuhause regelmäßig mit einer virtuellen Aktion oder einem kleinen Geschenk und vertrauen Sie vor allem darauf, dass auch sie alles in ihrer Macht Stehende tun, um im Homeoffice der ideale Mitarbeiter zu sein.

Wir nutzen die Customer-Experience-Plattform Quandago, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, überall dort zu arbeiten, wo es eine (gesicherte) Internetverbindung gibt.

Managed Insourcing

Managed Insourcing ist eine Kundenkontaktlösung, bei der Sie sich als Unternehmen die Fachkompetenz ins Haus holen. Suchen Sie nach einer Lösung, die Ihnen die Sorge

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Outsourcing

Outsourcing ist eine Kundenkontaktlösung für Unternehmen, die den Kundenkontakt teilweise oder vollständig an VANAD auf unserem Campus in Capelle aan den IJssel auslagern wollen. Wenn

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Academy

Die VANAD Academy und ihre Ausbilder sind engagierte und fachkundige Entwickler und Unterstützer inspirierender Trainings- und Ausbildungsprogramme, um interne und externe Talente zu finden und

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