Happy People, Happy Customers

We make your customers happy

Oprechte interesse in je klant en je klant kennen, is de enige manier om betrokkenheid te realiseren en je te onderscheiden van je concurrent. Wij praten niet over callcenters of contactcenters, maar over Engagement Centers. Ons doel is dat jij een band opbouwt met je klant en betrokkenheid realiseert.

Onze brand representatives hebben passie voor jouw klanten en jouw merk. Wij werken met innovatieve technologieën waardoor alle relevante klantgegevens beschikbaar zijn. Hierdoor kunnen onze brand representatives de vragen van je klanten effectief en naar volle tevredenheid beantwoorden.

De technologische én menselijke ontwikkelingen houden wij scherp in de gaten. Wij geloven dat de combinatie van technologie en menselijkheid zorgt voor de ultieme Customer Engagement.

Customer care

  • Je kunt al je klantcontact uitbesteden of een deel bij je zelf houden

  • 24/7 bereikbaar voor je klanten

  • Advies op strategisch, tactisch en operationeel niveau

  • Wij helpen je bij de transitie van contactcenter naar customer engagement center

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Technical support

  • Voor alle klantvragen over het gebruik van software, hardware en/of remote services

  • Wij hebben technische affiniteit én zijn klant- en servicegericht

  • Jarenlange ervaring met 1e en 2e lijns helpdesk

  • Oplossingsgericht en continu processen verbeteren. Op ons kun je rekenen

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Meertalig klantcontact

  • Multilingual expert met native speakers voor de ultieme customer engagement

  • Centrale aansturing en real-time performance inzicht

  • 'Think Global, Act global' aanpak

  • Wij begrijpen dat jouw cultuur ook je merkwaarde is

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Jouw klant centraal

Mens centraal

Wij geloven in Human Engagement en uiten dat in alles wat we doen, omdat wij klanten behandelen, zoals zij behandeld willen worden.

Partnership

Wij bouwen aan transparante en langdurige relaties, waarbij klantcontactoptimalisatie in het middelpunt staat.

Empowerment

Wij vertrouwen en geloven in onze medewerkers en geven hen ruimte en verantwoordelijkheid.

Innovatief

Wij combineren de technologie van nu met menselijke behoeften om jouw klanten optimaal te kunnen helpen.

Alles voor je klant

Wij helpen je graag om de engagement met jouw klanten te versterken, waardoor ze steeds bij je terugkomen.

KSF Expertsessie, 12 oktober 2017

  • ""Waardering en het stimuleren van talent, de ‘mens centraal’-filosofie, dat is wat mij, na 7 jaar, nog steeds trots maakt bij VANAD Group te werken.""

    - Steffi Brodkorb

  • ""VANAD is meer dan een bedrijf. Vanaf het eerste moment was er een klik, het voelde familiair, het was echt een warm gevoel!""

    - Nathanaël Nettenbreijer

  • ""Als medewerker ben je betrokken bij het project en word jouw input gewaardeerd en er ook écht iets meegedaan." "

    - Jovana Brouwers

  • ""Ik zag dat VANAD mensgericht is en het beste met mij voor had. Dit levert niet alleen jezelf voordeel op, je geeft er ook iets voor terug." "

    - Alan Beijlen

Teamwork makes the dream work

Dromen, passie en ambitie. De VANAD Group is hier een voedingsbodem en accelerator van. Want dit zijn de enige zaken die je niet aan de digitale revolutie kan overlaten. Daarom geloven en investeren wij in onze belangrijkste asset: Human capital. Onze Happy People zijn de ambassadeurs van onze corporate motto: ‘Keep Moving Forward!’

Nieuws

Neem direct contact met ons op

Bel ons direct of laat uw telefoonnummer achter

Bedankt voor je bericht

Het formulier is verzonden