2018 stond voor VANAD Group in het teken van waardevolle samenwerkingen met onze mensen en partners. Met elkaar en voor elkaar succesvol willen zijn en samen het verschil maken voor eindklanten, heeft zijn vruchten afgeworpen. Onze groei en ontwikkeling is niet onopgemerkt gebleven in de contactcenterbranche. Met een stijging van twee plekken, van 6e naar 4e plek, behoort onze organisatie tot de top 5 contactcenters in Nederland. Hoogste tijd om terug te blikken op het afgelopen jaar en wat we dit jaar van plan zijn.
# terugblik 2018
- Samenwerking met nieuwe partners, o.a. DPD en DirectPay, om samen het verschil te maken
- Langdurige en succesvolle relaties met bestaande partners, waarbij onze partners ook elkaar inspireren tijdens rondetafelsessies
# trots
- Onze mensen die zich elke dag inzetten voor waardevol klantcontact!
- Nominaties en prijzen in klantcontact voor onze partners, zoals de Bijenkorf op nr. 1 in Twinkle top 100 weekend webcare onderzoek
# vooruitblik 2019
- Blijvend investeren in technologie: klantcontact automatiseren waar mogelijk met onze eigen technologie VANAD Aloha (contact center platform in de cloud) en Artificial Industry
- En natuurlijk alle aandacht voor onze mensen, zodat ze zich kunnen ontwikkelen en waarde kunnen blijven toevoegen in klantcontact. Onze VANAD Academy speelt hier een grote rol in.
Bekijk hier het filmpje van Yvonne de Keijzer, general manager VANAD Engage, met haar terug- en vooruitblik.
