Cases

Ben de beste voor de klant

Ben heeft maar één missie: De beste klantenservice van Nederland in de telecombranche zijn. Want Ben gelooft niet in een zesjes- of zevencultuur. Alles draait om de klant, want zij verdienen het allerbeste.

Lees meer

T-Mobile’s missie: top of class worden

T-Mobile’s missie: top of class worden De uitdaging T-Mobile is één van de grootste telecomproviders van Nederland. Ze dagen de markt uit en zoeken de grenzen op. Ze richten zich op verschillende klantbehoeftes, zodat elke...

Lees meer

Een reisorganisatie in de tijd van Covid-19

Een reisorganisatie in de tijd van COVID-19 De uitdaging De afgelopen periode is er door het coronavirus veel veranderd in de reiswereld. Het is stil, een enkel vliegtuig is nog in de lucht om gestrande...

Lees meer

Greenwheels & Engage: grenzeloos partnership

Greenwheels & Engage: grenzeloos partnership De uitdaging Greenwheels is al langer actief op de Duitse markt, maar heeft door de toenemende groei besloten om nu ook in Duitsland met de mensen en technologie van Engage...

Lees meer

Blokker’s chatbot optimalisatie

Blokker’s chatbot optimalisatie In 2016 haalde Blokker met Engage een partner in huis om een futureproof klantenservice te realiseren. Voor flexibiliteit en verbetering was er structuur nodig in mensen, processen en systemen. De klantenservice van...