Newsroom
Verbinden door klantcontact
Terwijl de contactcentersoftware-industrie snel evolueert in de richting van digital-first ervaringen voor klanten, is het...
Weg met controle, verras je klant!
We schreven al eerder over de waarde van klantcontact. Jouw klant bepaalt het tempo en...
hi, let’s talk … over onze samenwerking met IJsselgemeenten
Het Werkplein IJsselgemeenten is dé plek waar werkgevers en mensen met een bijstandsuitkering elkaar ontmoeten....
Wat brengt 2022 aan kansen voor CX- en klantcontactprofessionals?
In het eerste deel van deze driedelige reeks gingen Vanad Engage en Underlined in op innovatie en...
Hoe gaat data je helpen de klantbeleving steeds beter te maken?
In het eerste deel van deze driedelige reeks over het creëren van een geweldige klantervaring...
VANAD Engage zet vol in op analyse van klantcontact
“Er zit een schat aan informatie in klantcontact die niet wordt gebruikt”, aldus Lenhard Los,...
Je bent continu zelf AanZet
Ad Nederlof (oprichter van de VANAD Group) vertelt over het ontstaan van het AanZet traject...
We vieren ons 5-jarig jubileum met onze partner Intergamma
1 december 2021 is het al weer 5 jaar geleden dat Intergamma en Engage een...
In gesprek voor een beter loon
Het wordt tijd dat de facilitaire contactcenters het gesprek aangaan over een fatsoenlijke marge en...
VANAD Engage feliciteert Transavia
“Transavia neemt Engage aan boord”. Dit bericht deelden wij 3 jaar geleden en daar zijn...
Stroomopwaarts en VANAD Engage starten werkleertraject in klantcontact.
Er is een grote personeelsbehoefte bij Klantcontactcentra in heel Nederland en om op deze behoefte...
Klantcontact naar een hoger niveau brengen
Consumenten hebben anno 2021 een veelheid aan klantcontactkanalen ter beschikking. Daarmee genereren bedrijven een enorme...
Klantbeleving als onderscheidende factor voor organisaties
Al decennia hebben consumenten op allerlei manier contact met bedrijven, maar de maatstaf van de...
De waarde van jouw klantcontact
Klantcontact verbeteren en optimaliseren is een must voor iedere organisatie om te voldoen aan de...
Meertalig klantcontact
De Europese consument wordt steeds internationaler. Over de grens winkelen neemt toe aan populariteit. Daarom...
