We are the Customer Experience Company
Ons hart gaat sneller kloppen van
een geweldige Personal Experience
Over VANAD Engage
Wij brengen de beste personal & customer experience. Wij verbinden de juiste mensen, processen, kennis, techniek en inzichten. Hierdoor leveren wij continu toegevoegde waarde. Wij versterken de kracht van technologie met betrokken medewerkers. Wij gebruiken beschikbare data op een veilige manier om te komen tot slimme inzichten en toekomstbestendige business modellen.
Onze Dienstverlening
Wij helpen je al je klant contacten gemakkelijk, persoonlijk en waardevol te maken, doordat wij (een deel of alles) jouw customer service en experience overnemen. Dit doen wij bij ons op de VANAD-campus in Capelle aan den IJssel, bij jou op kantoor, vanuit huis, of in een hybride vorm (virtueel). Wij zorgen voor de medewerkers, de opleiding én borgen de kwaliteit.
Uitdagingen van onze klanten
Ben jij net als Blokker opzoek naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt? Wil je net als Ben, de beste zijn in jouw branche? Of zoek jij net als Transavia, een partner om een vliegende start te maken en stijgende lijn in te zetten op het gebied van customer experience (CX)? Lees hier de uitdagingen van onze partners en de oplossing die wij bieden.
Referenties
Deze mensen vragen ons om hulp
Om de snel veranderende consument bij te kunnen benen op klantcontactgebied, zocht Blokker naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt.
De wereld vandaag is volledig digitaal en dat geldt ook voor de Bijenkorf. Dat betekent dat ook in het contactcenter digitalisering bijzonder belangrijk is voor onze service.
Events
Laatste nieuws
VANAD Engage in 2021; het jaar van groei
Capelle aan den IJssel, 12 januari – Eind vorig jaar kondigde VANAD Engage haar nieuwe CEO, Lenhard Los, aan. Met zijn komst heeft de ambitie
Lenhard kijkt vooruit: gemakkelijk, persoonlijk en waardevol klantcontact in 2021
In oktober jl. is Lenhard Los gestart als nieuwe CEO van VANAD Engage. Ondanks zijn relatief korte tijd bij VANAD blikt hij kort terug op 2020 en vertelt hij wat zijn plannen zijn
Een klantenservice in 5 werkdagen operationeel
Voor een initiatief die in de tijd van COVID-19 een bijdrage levert om de maatschappij te ondersteunen, hebben wij in een record tempo een klantenservice
Opschalen voor de feestdagen
De mooiste en drukste tijd van het jaar is inmiddels in volle gang. Tijdens een gesprek met Colette, operations manager bij VANAD, vraag ik haar
Onze mensen
