Ben de beste voor de klant

Snel en flexibel De uitdaging Ben heeft maar één missie: De beste klantenservice van Nederland in de telecombranche zijn. Want Ben gelooft niet in een zesjes- of zevencultuur. Alles draait om de klant, want zij verdienen het allerbeste. First time fix is het hoogste doel, helaas nog niet altijd haalbaar. Wat is ervoor nodig om […]

Simyo kiest weer voor VANAD

VANAD Group is al sinds 2012 partner van Simyo. Klantcontact middels telefonie, e-mail en social media. Onlangs is deze periode weer verlengd. Op naar 10 jaar samenwerking! Eerder al spraken we Gerry van der Laan; Manager IT & Operations bij Simyo. Gerry is sinds 2013 actief betrokken en verantwoordelijk voor de klantenservice van Simyo. “De […]

Een reisorganisatie in de tijd van Covid-19

De afgelopen periode is er door het coronavirus veel veranderd in de reiswereld. Het is stil, een enkel vliegtuig is nog in de lucht om gestrande Nederlanders op te halen van hun bestemming. Ondanks deze moeilijke tijd werken onze Transavianen met veel inzet en enthousiasme door om alle vragen van klanten te beantwoorden. Begin 2019 […]

Greenwheels & VANAD: grenzeloos partnership

Greenwheels is al langer actief op de Duitse markt, maar heeft door de toenemende groei besloten om nu ook in Duitsland met de mensen en technologie van VANAD Group samen te werken. Sinds februari 2017 verzorgt VANAD de volledige klantenservice voor de Nederlandse klanten vanuit het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel. Met de uitbreiding […]

Referentiecase Blokker

Dichtbij je klant De uitdaging Om de snel veranderende consument bij te kunnen benen op klantcontactgebied, zocht Blokker naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt. Kunnen bieden wat de klant van vandaag en morgen nodig heeft, vraagt om een vooruitziende blik. Hoe maak je de klantenservice alsook de gehele organisatie van Blokker wendbaar […]